Drei Fragen, drei Antworten, jede mit ihrer Quelle.
Zahlen, Daten und Zitate in einer Antwort stammen aus dem, was für diese Frage nachgeschlagen wurde, nie aus der Erinnerung an einen früheren Chat. Alles, was das Haus verlässt, etwa eine Nachricht an einen Lieferanten, wird erst entworfen und geht nur nach Freigabe raus.
Sie
Was ist bei Weidner Stahl noch offen?
fluctor
Zwei Rechnungen, zusammen 50.400 €. invoice_2041 ist 37 Tage überfällig, invoice_2088 wird am 30. Juni fällig. Eine Lieferung aus Auftrag #88 hat noch keine Rechnung.
invoice_2041.pdf · Seite 1 · invoice_2088.pdf · Seite 1 · delivery_88-1.jpg
Sie
Haben wir dieses Jahr eine Preiserhöhung mit ihnen vereinbart?
fluctor
Ja. Am 14. März, per E-Mail: plus 4 Prozent ab April. Auf keiner der neun Rechnungen seither taucht das auf.
AW: Preise ab April · E-Mail vom 14. März · invoice_2041 … invoice_2077
Sie
Entwirf eine Nachricht an Dirk Brandt wegen der Fehlmenge bei PO 4471.
fluctor
Entwurf steht, mit Lieferschein und seiner eigenen E-Mail im Anhang. Raus geht er erst nach Freigabe.
delivery_4471-1.jpg · AW: Lieferung KW 22, PO 4471
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FRAGE · ANTWORT · QUELLEN DANEBEN
Links die Antwort, rechts die Dokumente, aus denen sie stammt. Die zitierte Zeile ist markiert.
Lieber nachfragen als raten.
Ein Name, zu dem nichts passt, bekommt eine Rückfrage. Eine gekürzte Liste sagt das dazu. Eine Behauptung ohne Dokument dahinter wird nicht aufgestellt.
Kein Treffer
„Ich finde keinen Kunden namens Weidner GmbH. Ist Weidner Stahl GmbH gemeint?“
Nur ein Teil der Antwort
„50 von 214 passenden Aufträgen angezeigt. Die Summe unten gilt nur für diese 50.“
Nichts, was das belegt
„Kein Dokument in den Daten sagt das, also behaupte ich es nicht.“
Antwortet in jeder Sprache. Auf Englisch gefragt, antwortet es auf Englisch.
Fragen nach einem Datum. „Was wussten wir am 1. Mai über Auftrag #88?“ liefert den Stand vom 1. Mai, nicht den heutigen.
Bleibt im Gespräch. „Und der davor?“ funktioniert, weil es den Verlauf im Kopf behält.
Derselbe Chat baut ein Board, oder einen Agenten.
Beschreiben, was im Blick bleiben soll, und ein Dashboard wird entworfen. Eine Aufgabe beschreiben, die jede Woche anfällt, und ein Agent wird geplant, mit den Kosten, bevor er läuft.
„Ein Board mit überfälligen Rechnungen je Kunde und dem Verlauf über 90 Tage.“
→ drei Kacheln und ein Diagramm, jedes gegen die Live-Daten geprüft, bevor es gespeichert wird.
Dashboards →„Jeden Montag Kunden erinnern, deren Rechnungen mehr als 30 Tage überfällig sind.“
→ vier Schritte und die erwarteten Kosten, dann ein erster Lauf, der vor jedem Versand auf Freigabe wartet.
Agent →Alles, was im Chat gefragt wird, kann auch von allein kommen: dieselbe Antwort, jeden Montag um sieben, im Posteingang.
Die Frage stellen, die letzte Woche offen blieb.
Live im Gespräch eintippen, auf den eigenen Dokumenten, und zusehen, woher die Antwort kommt.
Kein Integrationsprojekt zum Start · Die Daten bleiben in der EU